入境接待社旅游產品的開發(fā)與報價

一、入境海外游客的構成

二、入境海外游客的旅游行為新變化與顧慮

 （一）入境海外游客的旅游行為新變化與顧慮

 （二）入境海外游客的顧慮

三、開發(fā)入境旅游產品應該遵循的原則

 （一）旅游景區(qū)（景點）的選擇要滿足入境海外游客心理預期

 （二）行程制作要從為境外旅行社提供方便的角度出發(fā)

 （三）對行程內景區(qū)（景點）作一定描述

四、影響入境旅游產品開發(fā)的因素

   旅游資源是進行旅游產品設計的核心和物質基礎，是旅游者選擇和購買旅游產品的決定性因素。

   旅游資源的吸引力決定了旅游產品的主體和特色。

   旅游產品的設計必須最大限度地體現出旅游資源的價值。它是一個地區(qū)旅游業(yè)存在和發(fā)展的基礎，也是旅游者選擇旅游地的決定因素。

   入境旅游產品在旅游資源考量上主要凸顯中國最具特色、東方文化神韻和民族精神等方面：

   如四川旅游資源得天獨厚，應以其數量多、組合優(yōu)、類型全、價值高的旅游資源為載體，打造名副其實的風景大省，為其入境旅游發(fā)展奠定堅實的資源基礎。

 （二）本地旅游設施

 

   旅游設施是完成旅游活動所必備的各種設施、設備和相關的物質條件的總稱，是旅游經營者向旅游者提供旅游服務所憑借的各種物質載體，是旅游者實現旅游目的的保證。

   旅游設施的完善與否，直接影響到境外旅游者的旅游效果。

 （三）旅游可進入性

 

   1.交通狀況

 

   2.通信條件             

        

   3.手續(xù)的繁簡程度

 

   4.旅游地的社會環(huán)境

 

   5.宗教信仰原因

 

   因為宗教信仰的原因，比如信仰伊斯蘭教的客人需要在清真餐廳用餐，在沒有清真餐廳的地區(qū)旅游就很不方便。

   旅游時間

 

   旅游者逗留的時間長，旅游經營者獲利也就多。

   旅游價格

 

   我國的旅游市場價格體系主要由旅游景區(qū)景點門票價格、旅行社價格、旅游飯店價格、旅游交通價格、旅游商品價格等相關價格要素構成。

 （五）旅游服務

 

   旅游服務是旅游經營者向旅游者提供勞務的過程，旅游服務質量直接影響旅游產品的質量，沒有上乘的旅游服務水平，就沒有優(yōu)質的旅游產品。

   因而旅游服務是旅游產品設計的核心內容，它在旅游產品設計中是不容忽視的。如對老年旅游團如何設計旅游服務、對青少年旅游團如何設計旅游服務，對親子游旅游團如何設計旅游服務？

五、入境旅游產品開發(fā)的類型

   入境海外游客本地入境只在本地游時，入境接待社為其設計的旅游產品僅為地接旅游產品。

   境外游客不從本地入境，也不在本地旅游，只在外省旅游，這時入境接待社為其設計的旅游產品僅為外省旅游產品。如四川省青年旅行社百姓之旅接待的新加坡游客，游客從新加坡飛到上海，然后，直接從上海飛到太原。

 （三）本省游加外省游旅游產品

 

   境外游客從本地入境，既要在本地旅游，又要到外省旅游，這個時候我們?yōu)槠湓O計的旅游產品既有本省旅游產品，又有外省旅游產品。

六、入境旅游產品的開發(fā)方式

 （一）直接采用境外組團社設計的旅游產品

 （二）推薦入境接待社現有的旅游產品

 （三）重新為游客設計旅游產品

七、入境旅游產品的價格構成

 （二）外國游客本地入境、異地游時價格構成

 

   如果外國游客從本地進入，只在異地游時，入境接待社就充當了國內組團社的角色，入境接待價格就是大交通費用、全陪費、辦證費用、各地國內接待社報價。

   即：入境接待社價格=城市間大交通費+各地國內接待社報價+全陪費+辦證費

 （三）外國游客本地入境、既有本地游，又有異地游時價格構成

 

八、 入境旅游產品的報價流程

   入境接待社（內部計價）詢價：向各服務單位詢價

九、入境旅游產品報價方法

  “綜費”指得是綜合服務費，包括市內交通費、導游服務費、領隊減免費、通信聯絡費、旅行社宣傳費等，然后平均到每個游客身上，按照一定的標準收取費用。

   成本利潤報價法就是把入境接待社的各項成本起來，然后加上一定比例的利潤，就作為向境外組團社或國內相關機構的報價。成本包括入境接待社本地接待的住宿、餐、車、門票、導游等費用和到異地旅游的大交通費、異地接待社費用、全陪費用等。利潤根據各個旅行社的實際情況而定，一般在15%-20%左右。

十、入境接待社報價說明

   單房差是指單間差，就是客人單獨包住一個房間需要另外繳納的房費差額。此項費用作為境外旅行社的支出項目，需要在報價中單獨列出。

   許多境外團隊客人在我國國內的旅游住宿是單人單房的形式，此類情況下不存在單房差的問題。

   FOC是英文Free Of Charge的縮寫，15+1 FOC就是16免1的意思。國際旅游業(yè)內的財務結算有每滿16個客人就減免一個收費的慣例。如航空公司在對旅行社銷售時，對滿16個客人的團隊有優(yōu)惠1個客人機票的促銷方式，旅行社的地接費用同樣采用這種計算方式。入境地接計調在報價單上一定要將這項慣例作明顯的標注，以方便境外旅行社對旅游產品的銷售。

 （三）列出報價中包合項目

 

   包含的項目

 

   旅游酒店的星級標準

 

   旅游正餐（包括風味餐）的次數和標準

 

   旅游交通的標準

 

   游覽景點的門票說明

 

   導游服務語言種類及標準

 

   注：大交通的費用以及票面種類，如內陸段機票、火車票或船票，一般單獨列出，不包含在單人價格內。

   火車上用餐

 

   景區(qū)內用餐

 

   航空意外保險

 

   各種資費項目等

 （四）優(yōu)惠項目

 

   為增強競爭力，細化對客人提供的服務，地接社經常會提供眾多優(yōu)惠項目，入境地接計調要作為一項促銷手段單獨在報價中列出。

   如瓶裝飲用水，客人購買不方便，地接社會免費為客人提供礦泉水；

   熱帶地區(qū)客人前往寒冷地區(qū)旅游時，缺少生活經驗，旅行社將免費為客人提供棉帽、手套、圍巾、口罩等；

   旅行社免費提供當地風味餐等。

   入境團隊的陪同主要是海外領隊或者全陪，國內接待社會對陪同人員費用向國外組團社報價。一般包括大交通費和陪同床位費。

 （六）結算方式

 

   入境游中，一般是國內接待社向海外組團社先收一部分預付款，其余部分在團隊離開前結清。

   入境游接待報價在實施過程中若不可抗力造成的損失，旅行社不承擔責任，由此產生費用客人自理。還有因天氣原因需調整游覽順序，旅行社有權調整順序，但是要確保不減少計劃游覽項目。