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吉祥物
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釋迦在形容人世時，曾用“諸行無常”一語道破。在變幻莫測的經(jīng)濟大潮中翻滾的企業(yè)境遇之嚴酷，正如釋迦所言。
但是，變幻莫測正是這人世的“命運”，今后也一樣，無法預(yù)測的經(jīng)濟變動的波濤仍將不斷地沖擊企業(yè)。
既然這種時而襲來的經(jīng)濟變動如“命運”一樣無法回避，那么我們企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該如何思考，應(yīng)該如何來執(zhí)掌經(jīng)濟之舵呢？
我想結(jié)合我平時的思考，以及我實際應(yīng)對經(jīng)濟變動的經(jīng)驗，來展開今天的話題。
01
慎重堅實的經(jīng)營
引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
企業(yè)周圍的經(jīng)濟環(huán)境就是這樣變動頻繁。
不管擁有多么好的獨創(chuàng)性技術(shù)，不管擁有多么高的市場占有率，不管具備多么完善的經(jīng)營管理體制，也不管自以為經(jīng)營基礎(chǔ)多么堅如磐石，
在突然襲來的經(jīng)濟變動面前，企業(yè)仍然可能不堪一擊。
看到京瓷至今走過的歷程，也有人認為“那不過是京瓷的產(chǎn)品和事業(yè)碰巧趕上了潮流，那只是幸運”。
但是我認為決非如此。
反復(fù)襲來的經(jīng)濟變動把許多企業(yè)淘汰出局，而一個企業(yè)在長達50年的歷程中，不僅能夠持續(xù)生存，而且能夠不斷成長發(fā)展，其中肯定存在必然性的原因，
那就是指引企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展的“經(jīng)營的要諦”。
但企業(yè)長盛不衰的“經(jīng)營的要諦” 絕不是什么復(fù)雜難懂的道理，
最重要的是經(jīng)營者的態(tài)度，即所謂“慎重堅實的經(jīng)營”，我認為這極為單純。
回顧的情景，第一年的銷售額約為2600萬日元，利潤約為300萬日元。
既沒有經(jīng)營經(jīng)驗又沒有經(jīng)營知識，剛剛著手經(jīng)營，第一年結(jié)算就實現(xiàn)超過10%的利潤率，做出300萬日元的利潤，當(dāng)時我特別興奮的心情至今記憶猶新，因為有錢歸還借款了。
在京瓷創(chuàng)業(yè)初期，有一位信任我的支援者用自家房產(chǎn)作抵押，從銀行貸款1000萬日元作為京瓷的創(chuàng)業(yè)資金。
“與我無親無故的朋友居然用這種方式來幫助我，我決不能讓他蒙受損失，必須盡早歸還貸款。”這個念頭時時催逼著我。
但是支付了稅金以后就只剩下大約一半150萬日元，再支付股東分紅和董事報酬，就只剩100萬日元了。這樣的話，歸還1000萬日元的貸款不是要花10年的時間嗎。
我當(dāng)時用的是經(jīng)過改進的二手設(shè)備，到時總要有新設(shè)備投資吧，但僅僅歸還創(chuàng)業(yè)貸款就要花10年時間的話，新設(shè)備投資就無法期待。
我感到非常惶恐，向那位支援者請教：
“如果這樣的話，公司不可能發(fā)展壯大。花10年時間還清銀行貸款時，現(xiàn)有的制造設(shè)備已經(jīng)老化。不！如果考慮到技術(shù)的進步，現(xiàn)有設(shè)備不可能用上10年。公司將向何處去，我完全不得而知。”
于是，那位支援者笑著對我說：
“你說什么呢？因為你拼命努力，第一年就有了10%的利潤，非常了不起。雖然融資1000萬日元，但是在支付了銀行利息后還能有10%的利潤，說明這項事業(yè)大有希望。如果估計銷售額還將增長的話，應(yīng)該繼續(xù)接受銀行貸款，積極進行設(shè)備投資。”
我答道：“那不是要增加貸款了嗎？”他說：“這就叫事業(yè)。”
但是我仍然回答說：“借了1000萬日元，給您添了這么大的麻煩，我很不安，再要貸款我非常惶恐，實在做不到。”
這位支援者說：
“你是優(yōu)秀的工程師，卻成不了優(yōu)秀的經(jīng)營者。只強調(diào)歸還貸款，那樣公司就不能發(fā)展壯大。凡是事業(yè)家都會從別處籌措資金，進行設(shè)備投資以發(fā)展壯大企業(yè)。只要能償還利息，提取折舊，貸款投資設(shè)備既不丟人，也不是壞事。”
但是，當(dāng)時我沒有經(jīng)營經(jīng)驗也缺乏常識，只能按照自己內(nèi)心的希望，發(fā)誓不再增加貸款，而將還貸作為要務(wù)放在首位。
這時我突然意識到：
“利潤率10%的情況下，在支付了稅金、獎金、分紅以后，手頭只剩下100萬日元，這樣償還貸款就要10年，那么，將上述各項全部扣除后，再能剩下300萬日元純利的話，不就行了嗎？那樣只需3年就能還清貸款。
也就是說，不滿足于第一年10%的利潤率，而設(shè)定更高的利潤率目標開展經(jīng)營就行。”
這一認識成了京瓷高收益經(jīng)營的起點。
公司創(chuàng)業(yè)不久，就立志要成為高收益企業(yè)，并不是因為我是野心家，也不是因為我有貪欲之心，而是出于我謹慎小心的性格，堅持“慎重堅實的經(jīng)營”。
在這種慎重經(jīng)營的態(tài)度下，我平時又用心做到“銷售最大化，費用最小化”，此后利潤率有時甚至接近40%，使京瓷成了日本有代表性的高收益企業(yè)。
同時將取得的利潤作為企業(yè)內(nèi)部留存不斷積累，使
京瓷成了日本有代表性的、值得自豪的財務(wù)體質(zhì)寬裕的無貸款企業(yè)。
02
高收益帶來三種力量
這里的要點是：以謹慎的態(tài)度經(jīng)營企業(yè)，打造高收益的企業(yè)體質(zhì)，形成值得自豪的財務(wù)體質(zhì)寬裕的企業(yè)。這就是京瓷克服多次經(jīng)濟變動，順利發(fā)展至今的原動力。
也就是說，高收益可以降低企業(yè)的盈虧平衡點，是一種“抵抗力”，使企業(yè)在蕭條的形勢中照樣能站穩(wěn)腳跟，即使因蕭條而減少了銷售額，也不至于陷入虧損。
同時，
高收益又是一種“持久力”，高收益企業(yè)有多年積累的豐厚的內(nèi)部留存，即使蕭條期很長，企業(yè)長期沒有盈利，也依然承受得住。
另外，
高收益還是一種“飛躍力”，因為蕭條期購 買設(shè)備比平時便宜許多，此時可以用多余的資金進行設(shè) 備投資，使企業(yè)獲得再次飛躍的能力。
我在公司內(nèi)外總是強調(diào)：
“沒有10%的營業(yè)利潤率，就算不上真正的經(jīng)營。”
蕭條出現(xiàn)，首先是客戶的訂單減少，對制造業(yè)來講，就是沒有活干，可賣的產(chǎn)品減少，由此銷售額降低，比如本來賣100個的現(xiàn)在只能賣90個，利潤當(dāng)然會減少。
這時候，就是銷售額下滑兩成，企業(yè)仍然可以保證有一定的利潤。只有當(dāng)銷售額下降30%、40%時，才可能出現(xiàn)赤字。
因為利潤率高意味著固定費低，銷售額多少降一些，利潤只是減少而已。
事實上，
在京瓷50年歷史中，雖經(jīng)歷過因蕭條而銷售額大幅下降的情況，但從來沒有出現(xiàn)過一次虧損。
形成高收益的企業(yè)體質(zhì)還可以對保證員工的就業(yè)做出貢獻，在相當(dāng)長的時間內(nèi)，不向銀行借款，不解雇員工，企業(yè)照樣挺得下去。
03
企業(yè)長期的穩(wěn)定優(yōu)先于ROE
但是近年來，有人對我主張的慎重堅實的經(jīng)營方針提出了異議，他們看重股東資本利潤率，即所謂ROE。
以美國為中心的投資家認為我上述的經(jīng)營方針是不正常的，他們用辛苦積攢起來的內(nèi)部留存去并購企業(yè)，購買設(shè)備，或購買本公司股票，消耗掉內(nèi)部留存。
將自有資金縮水，去追求短期利潤最大化。這樣的經(jīng)營ROE達到了高值，在美國式資本主義世界，這樣的經(jīng)營被評價為優(yōu)秀。
京瓷的經(jīng)營高層在美國、歐洲開投資說明會時，總會聽到這樣的意見：
“京瓷的自有資本比例實在太高，而ROE太低，存這么多錢干什么呢，應(yīng)該去投資，應(yīng)該去并購企業(yè)，應(yīng)該勇于挑戰(zhàn)，好賺更多的錢，給股東更多的回報，這是我們投資家的要求。”
聽到經(jīng)營干部的匯報，我就說：“完全不必按那些投資家的意見去辦。”
當(dāng)“ROE高的企業(yè)就是好企業(yè)”這種觀點成為常識的時候，我的意見就是謬論。但是，
這種所謂常識，歸根到底，不過是短期內(nèi)衡量企業(yè)的尺度。
現(xiàn)在買進股票，待升值時拋出，這樣就能輕松賺錢。對于這樣思考問題的人來說，當(dāng)然ROE越高越好，但我們要考慮的是企業(yè)長期的繁榮，對于我們來說，穩(wěn)定比什么都重要，企業(yè)應(yīng)該有足夠的儲備，才能承受得起任何蕭條的沖擊。
就這樣，我從很早開始就堅持以慎重的態(tài)度執(zhí)掌經(jīng)營之舵，盡早歸還銀行貸款，打造高收益的企業(yè)體質(zhì)，這樣努力的結(jié)果，不僅實現(xiàn)了無貸款經(jīng)營，而且因不斷積累內(nèi)部留存，又建立了極其健全的財務(wù)體質(zhì)。
至于設(shè)備投資，
沒有回收的把握就絕不進行。半個世紀以來，我固執(zhí)地堅持了這種慎重經(jīng)營的態(tài)度。
04
利他之心引領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展
作為經(jīng)營者，我認為經(jīng)營思想和經(jīng)營管理體制的基礎(chǔ)，歸根結(jié)底還在于經(jīng)營者必須具備慎重堅實的經(jīng)營態(tài)度，必須構(gòu)筑絕對安全的經(jīng)營基石。
回顧半個世紀走過的歷程，我強烈而深切地感覺到，正是有了上述的經(jīng)營態(tài)度和思想，才有了我們企業(yè)的今天。
為了保證企業(yè)長期持續(xù)地發(fā)展，近來我強烈地感覺到，還有一條也極其重要。這就是經(jīng)營者不能只顧自己個人的私利，不能只顧滿足自己的欲望，而必須考慮員工、客戶、交易對象、企業(yè)所在社區(qū)等，必須與企業(yè)相關(guān)的一切利害關(guān)系者和諧相處，必須以關(guān)愛之心、利他之心經(jīng)營企業(yè)。
為什么？
因為近年來我們看到，很多企業(yè)之所以垮臺，并不是因為經(jīng)濟變動這一外部的原因，而是經(jīng)營者“自毀長城”。
企業(yè)的利潤是企業(yè)的全體干部和員工共同努力和協(xié)作所取得的成果，這種成果卻被認為是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一個人的功勞，一人獨享高額報酬，這是極不應(yīng)該的。
這種因為忘卻謙虛、一味利己而導(dǎo)致企業(yè)破滅的事例，可以說古今東西不勝枚舉。
人們對自身的蛻變不易覺察。必須竭力排斥自以為是、動不動就“我呀我”的利己的欲望，必須讓為員工、為客戶、為社會、為他人好這種關(guān)愛之心和利他之心占據(jù)自己的心靈。
在這種美好的、善良的心靈之上，加上拼命努力，企業(yè)也就能持續(xù)繁榮、經(jīng)久不衰。
對于這一點我自己有切身的體驗。我舉KDDI的例子，這是繼京瓷之后我經(jīng)營的另一家公司。
20世紀80年代中期之前，國營通信企業(yè)電電公社一直壟斷日本市場，通信費用高得離譜。
信息社會即將到來，而世界第一昂貴的通信費用是一大障礙，政府于是決定：將電電公社民營化，允許有新的企業(yè)介入通信事業(yè)。電電公社民營化后成為NTT，再有新企業(yè)介入，只要展開正當(dāng)?shù)母偁帲ㄐ刨M用一定會降低。
但是，將近一個世紀作為官辦企業(yè)運行的NTT實在太強大了，所有的企業(yè)全都按兵不動。如果沒有新企業(yè)介入，NTT壟斷的體制就將繼續(xù)，通信費用就不會下降。
雖然對于通信事業(yè)我?guī)缀跻粺o所知，但經(jīng)過深思熟慮，我決定以京瓷為核心，創(chuàng)建第二電電，介入通信事業(yè)。
當(dāng)時的京瓷不過是銷售額2500億日元的地方性中堅企業(yè)，這樣的企業(yè)居然表示要到首都東京去參與國家性規(guī)模的工程，有人諷刺我“不自量力”。
但是我認為這樣做是“為社會，為世人”所絕對必需的，我欲罷不能，毅然報名參與。
其實，在我正式報名前的六個月里，每晚臨睡前，我都反復(fù)地自問自答：“你創(chuàng)立第二電電公司，參與通信事業(yè)，你的動機是善的嗎？其中沒有夾雜私心嗎？你不是想出風(fēng)頭吧？不是想賺錢吧？”
這些問題再加進“動機至善、私心了無”這句話，我在長達六個月的時間里，不斷嚴厲地逼問自己。
回家時不管多么疲倦，即使宴會飲酒后回到家，一晚都不缺，我反復(fù)地捫心自問。
經(jīng)過半年的自問自答，我終于認定：“我的動機純粹。日本將迎來信息社會，要降低國民負擔(dān)的通信費用，僅此一心而已。” 這樣我才正式舉手報名。
隨后，緊跟京瓷，以當(dāng)時的國鐵為中心的日本TELECOM公司也舉手參與。
國鐵本來就有鐵路通信的組織，要建設(shè)長途通信干線，只要沿鐵路干線一側(cè)鋪設(shè)光纜，很簡單就能完成。
還有一家，以當(dāng)時的建設(shè)廳和道路公團為中心的企業(yè)集團也報名參加。它也只要順著高速公路沿線鋪設(shè)光纜，就可以很容易地完成長途通信的基礎(chǔ)設(shè)施。它打出“日本高速通信公司”的旗號。
與它們相比，第二電電沒有任何基礎(chǔ)設(shè)施，不得已只能構(gòu)筑無線通信網(wǎng)絡(luò)，在一個接一個的山峰上架設(shè)拋物面天線，用無線中轉(zhuǎn)來建設(shè)通信干線。
當(dāng)其他兩家公司分別沿鐵路干線和高速公路鋪設(shè)光纜的時候，我們第二電電的員工飽含熱淚、拼命工作，在沒有道路的山頂上設(shè)置拋物面天線，構(gòu)建通信網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)時的報紙雜志大肆宣傳“勝負已定”，它們預(yù)測第二電電很快就將敗退。但是，一旦通信服務(wù)揭開序幕，以前評價最低的第二電電成績名列第一。
其原因無非是，“為民眾降低通信費用”這一設(shè)立公司的大義名分，不僅引起了干部和員工內(nèi)心的共鳴，促使他們忘我工作，還獲得了客戶、交易對象、代理店以及當(dāng)時日本社會一致的認同和支持。
現(xiàn)在，當(dāng)初的通信事業(yè)新準入企業(yè)中，只剩第二電電化身KDDI繼續(xù)存在，銷售額高達3.5萬億日元，利潤高達4400億日元，成為值得自豪的日本第二大通信運營商，而且前途無量，興旺發(fā)達，正在繼續(xù)成長發(fā)展。
有完備的基礎(chǔ)設(shè)施，有優(yōu)秀的專業(yè)干部，還有充裕的資金，條件優(yōu)越的大企業(yè)，連他們也覺得“太難”，猶豫不決而不敢貿(mào)然介入的事業(yè)，京瓷這樣什么條件都不具備的企業(yè)，把“為社會，為世人”這種純粹的動機提升到“信念”的高度，果斷參與。
而且許多人都認為“京瓷很快會失敗”，在這種議論聲中京瓷獲得了成功。我認為這個事實揭示了一個非常重要的“真理”。
這個真理就是，在純粹的、高尚的思想里秘藏著巨大的力量。
活躍在20世紀初期的英國哲學(xué)家詹姆斯·艾倫這樣說：
“心地骯臟的人因為害怕失敗而不敢涉足的領(lǐng)域，心靈純潔的人隨意踏入就輕易獲勝，這樣的事例并不鮮見。原因是，心靈純潔的人總是氣定神閑，他們總是以更為明確、更強有力的目的和意識來引導(dǎo)自己能量發(fā)揮的方向。”
讀詹姆斯·艾倫這段話，回顧第二電電創(chuàng)業(yè)至今的路程，我深深地感到，正是基于這種純粹的思想，我們才會成功，才能持續(xù)地繁榮興旺。
其實，利他是最強有力的。讓對方高興，與人為善，這樣的行為最終一定會帶來成功。這是這個世界儼然存在的真理。
為什么會產(chǎn)生這樣的結(jié)果？
因為利他的行為會讓我們獲得超越自己的偉大力量。自己想“如能這樣該多好啊”，但結(jié)果比你想象的更好。
并且它會授予你了不起的智慧，幫助你克服無法預(yù)測的、突如其來的經(jīng)濟變動，好像成功從對面向你走來一樣。
其實，這樣的真理，中國的思想家自古以來就教導(dǎo)過我們。
《易經(jīng)》里有句話叫“積善之家，必有余慶”，就是說積德行善之家，世世代代都能獲得幸福。
另外《尚書》里說“滿招損，謙受益”，就是說驕傲的人會蒙受損失，謙虛的人將獲得利益。
我認為，這樣的教誨絕不是陳腐的所謂“故事格言”，而是昭示正確處世態(tài)度的“真理”，也是我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氉裱摹耙?guī)范”，而且，這也正是引導(dǎo)企業(yè)走向成功，并使成功長期持續(xù)的“哲學(xué)”。
05
為了引導(dǎo)企業(yè)走上正道
在今后的企業(yè)經(jīng)營過程中，我們還會遭遇各式各樣的不以我們經(jīng)營者自己的主觀愿望為轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟變動，好像在狂風(fēng)暴雨而又漆黑一團的大海中航行一樣，環(huán)境極為嚴酷。
但是，就在這樣的環(huán)境中，我們經(jīng)營者肩負著必須把好經(jīng)營之舵，把企業(yè)引向正確道路的重大使命。
我認為，這時候成為指南針的，就是站在企業(yè)經(jīng)營第一線的經(jīng)營者的哲學(xué)和思維方式。
經(jīng)營者不斷提升自己的心性，用正確的哲學(xué)、正確的思維方式從事企業(yè)經(jīng)營，就能夠避免判斷失誤，將企業(yè)引上不斷發(fā)展成長的光明大道。
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